Это довольно частое явление, особенно если машина не новая или заежженная. Скорее всего сам поворотный потенциометр, но в любом случае надо в сам блок управления отопителе заглядавать. У меня было, что вообще только горячий воздух шёл, зделял я себе как у тебя сейчас)))